企業向け電話システム「3CX」へのサイバー攻撃：その脅威と対策
セキュリティを高めたい
先生、「3CX」って最近ニュースでよく聞きますけど、情報セキュリティの面で何か問題があったんですか？
情報セキュリティ専門家
よく知ってるね！「3CX」は会社で使う電話システムなんだけど、確かに最近、大きなセキュリティの問題が起きたんだ。簡単に言うと、悪意のあるプログラムが仕込まれてしまったんだ。
セキュリティを高めたい
悪意のあるプログラムって、ウイルスみたいなものですか？
情報セキュリティ専門家
そうだね、ウイルスもその一種と言えるかな。このプログラムによって、情報を盗み見られたり、他のコンピューターに攻撃を仕掛けたりすることができてしまうんだ。だから大問題になっているんだよ。
3CXとは。
「3CX」とは、世界中のたくさんの会社や団体で使われている、インターネットを使った電話システムのことです。190の国と地域、60万以上の利用者がいます。会社の中や組織内での電話をとりまとめる役割を果たし、特に世界で活躍する大きな会社で多く使われています。このシステムは、パソコンやスマホなど、いろいろな機器で使うことができます。また、メッセージアプリや交流サイト、顧客管理システムとも連携できます。
ところが、2023年3月に問題が起きました。3CXのシステムをパソコンにインストールするためのアプリが悪意のある者に改造され、こっそりばらまかれてしまったのです。この不正なアプリは、セキュリティ対策ソフト会社に見つかるまで、感染したパソコンから情報を盗んだり、攻撃者の指示を受け取ったりしていました。
世界で広く利用される電話システム「3CX」
「３ＣＸ」は、世界中の様々な規模の企業で広く採用されている人気の高い電話システムです。インターネットを通じて音声通話を可能にする技術を用いており、従来の電話回線を使用するシステムと比べて、大幅なコスト削減を実現できる点が、多くの企業から支持を集めています。
その利用範囲は広く、世界190を超える国と地域で、60万社以上の企業が導入し、円滑な社内コミュニケーションを実現するだけでなく、顧客との連絡手段としても重要な役割を担っています。
「３ＣＸ」の魅力は、その柔軟性にもあります。パソコン用のソフトとしてだけでなく、スマートフォン用のアプリとしても提供されているため、場所を選ばずに利用できます。また、様々な種類の機器に対応しているため、企業は既存の設備を活かしながら、スムーズにシステムを導入することができます。
さらに、「３ＣＸ」は、他のビジネスツールとの連携機能も充実しています。例えば、顧客管理システムやメッセージアプリと連携させることで、顧客とのやり取りを一元管理したり、業務の効率化を図ったりすることが可能になります。このように、「３ＣＸ」は、単なる電話システムにとどまらず、企業全体のコミュニケーション基盤として、重要な役割を担いつつあります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | ３ＣＸ |
| 特徴 | インターネットを通じて音声通話を可能にする電話システム 従来の電話回線を使用するシステムと比べて、大幅なコスト削減を実現 |
| 利用実績 | 世界190を超える国と地域で、60万社以上の企業が導入 |
| メリット |
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| 効果 |
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「3CX」へのサイバー攻撃の詳細
2023年3月、世界中のセキュリティ関連の報道機関が、ビジネス向け電話システムを提供する「3CX」に対する大規模なサイバー攻撃が発生したと伝えました。この攻撃は、多くの企業が利用する「3CX」のデスクトップアプリケーション（Windows版およびmacOS版）を標的とした巧妙なものでした。
攻撃者は、「サプライチェーン攻撃」と呼ばれる高度な手法を用いました。これは、ソフトウェアの開発段階や配布経路に侵入し、正規のソフトウェアに不正なコードを混入させるという、いわば「毒を盛る」ような攻撃です。この攻撃により、「3CX」の利用者は、正規のデジタル署名を持つ安全と思われたアプリケーションを介して、知らずに悪意のあるコードを自分のコンピュータにインストールしてしまったのです。
セキュリティ対策ソフトの開発を行うSophos、SentinelOne、CrowdStrikeなどの調査によると、攻撃者は侵害したコンピュータから企業秘密や顧客情報などの機密情報を盗み出すだけでなく、外部のサーバーと通信して、将来的な攻撃や、より深くシステムに侵入するための足掛かりを作っていた可能性も示唆されています。今回の事件は、ソフトウェアのサプライチェーンのセキュリティ対策の重要性を改めて浮き彫りにしました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 攻撃対象 | ビジネス向け電話システム「3CX」のデスクトップアプリケーション（Windows版およびmacOS版） |
| 攻撃手法 | サプライチェーン攻撃 ・ソフトウェア開発・配布過程への侵入 ・正規ソフトウェアへの悪意のあるコード混入 |
| 影響 | ・利用者のコンピュータへの悪意のあるコードのインストール ・企業秘密や顧客情報の窃取 ・将来的な攻撃やシステム深部への侵入の可能性 |
| 教訓 | ソフトウェアのサプライチェーンセキュリティ対策の重要性 |
企業が取るべき対策
今回の３ＣＸへの攻撃は、企業が利用するあらゆるソフトが攻撃対象となりうるという事実を、改めて認識させるものでした。企業は、自社の安全対策を見直し、潜在的な脅威からシステムや情報を守るために、以下の対策を早急に講じることが重要です。
まず、３ＣＸのデスクトップクライアントを最新版に更新しましょう。セキュリティ対策ソフトが提供されている場合は、速やかに適用することが重要です。これは、攻撃者が悪用する可能性のある、既知の脆弱性を修正するための重要なステップです。
次に、端末向けのセキュリティソフトを導入し、常に最新の状態に保ちましょう。このソフトは、怪しいファイルの実行を防ぎ、不正なソフトへの感染リスクを減らします。合わせて、従業員一人ひとりがセキュリティに対する意識を高めるための研修を実施しましょう。だまされやすいメールや怪しいメールの見分け方、パスワードを適切に管理する方法など、基本的なセキュリティ知識を身につけることは、攻撃を防ぐための最も重要な対策の一つです。
これらの対策を講じることで、企業はサイバー攻撃からシステムや情報資産をより強固に保護することができます。
| 対策 | 詳細 |
|---|---|
| 3CXデスクトップクライアントのアップデート | 最新版への更新とセキュリティ対策ソフトの適用 |
| 端末向けセキュリティソフトの導入 | 最新の状態を保ち、怪しいファイルの実行を防止 |
| 従業員へのセキュリティ研修 | 不審なメールの見分け方、パスワード管理など、基本的なセキュリティ知識の習得 |
多層防御の重要性
昨今のサイバー攻撃は、その巧妙化がますます進んでおり、一種類の防御策を講じているだけでは、完全に防ぎきることが難しくなってきています。 企業は、複数のセキュリティ対策を組み合わせて幾重にも張り巡らせる、いわゆる多層防御の考え方に基づき、システム全体を包括的に守ることが重要です。
例として、外部からの不正アクセスを遮断する「防火壁」、ネットワーク上の怪しい動きを検知する「侵入検知システム」、コンピュータウイルスを検知・駆除する「ウイルス対策ソフト」などを組み合わせることで、様々な角度からの攻撃を防御することができます。
しかし、セキュリティ対策は導入すればそれで終わりではありません。 攻撃者は常に新しい手口を生み出しており、企業はそれら最新の脅威に関する情報を入手し、セキュリティ対策を常に見直し、改善していく必要があります。 定期的なソフトウェアの更新や、セキュリティ設定の見直しなども重要です。
多層防御は、たとえ一つの防御策が突破されてしまったとしても、次の防御策で攻撃を食い止めることができる可能性を高め、被害の拡大を防ぐために有効な手段です。
| セキュリティ対策 | 説明 |
|---|---|
| 防火壁 | 外部からの不正アクセスを遮断 |
| 侵入検知システム | ネットワーク上の怪しい動きを検知 |
| ウイルス対策ソフト | コンピュータウイルスを検知・駆除 |