マーケティングとは何か?顧客を理解する重要性
- マーケティングの定義マーケティングとは、企業が顧客に対して価値のある商品やサービスを提供し、良好な関係を築きながら、最終的には利益を獲得するための戦略的な活動のことです。単に商品を売ることだけがマーケティングではありません。顧客が本当に必要としている商品やサービスを開発し、その情報を分かりやすく伝えること、そして顧客がスムーズに購入できる仕組みを作ること、これらの活動全てがマーケティングに含まれます。
例えば、新しいスマートフォンを開発する場合、マーケティング担当者は顧客のニーズを調査し、デザインや機能に反映させます。そして、商品の魅力を伝える広告を制作し、テレビやインターネットで配信します。さらに、顧客が商品を簡単に購入できるよう、オンラインストアを充実させたり、実店舗での販売体制を整えたりします。
このようにマーケティングは、顧客に価値を届け、企業が成長していくために欠かせない活動と言えるでしょう。